안녕하세요! 디지털 마케팅 전문 제이커브인터렉티브입니다. 디지털 마케팅을 하고 있는 분들은 필수로 알아야 할 공식이 있다는 거 알고 계신가요?
오늘은 실무에 있어서 필수로 알아야 할 이 공식들에 대해 알아보고자 합니다.
차례대로 설명해드리겠습니다.
매출=노출수 X 클릭률 X 전환율 X 객단가
매출이 오르거나 떨어졌을 때 위 지표들을 통해 어디에 문제가 있는지를 확인해야 합니다.
노출이 바뀌었다면 게재위치, 예산을 체크합니다.
클릭률에 문제가 생겼다면 타겟팅, 광고소재를 체크합니다.
전환율에 문제가 생겼다면 타겟팅, 랜딩페이지를 체크합니다.
객단가에 문제가 생겼다면 접객시나리오, 전환시나리오, CS, 제품 라인업을 체크합니다.
광고비=유입수 X 클릭당비용, 노출수 X 노출당비용
광고비의 변화가 있는 경우라면 노출과 유입이 제대로 되고 있는지 확인해야 합니다.
-유입에 문제가 생겼다면 유입수 항목 체크를 체크합니다.
-노출이 바뀌었다면 타겟팅 변화 또는 노출빈도를 체크합니다.
-클릭당비용, 노출당비용에 문제가 생겼다면 입찰전략 수정을 체크합니다.
유입수= 노출수 X 클릭률
유입수의 변화가 있는 경우라면 광고매체나 타겟, 게재위치가 문제인지, 광고소재 자체가 문제인지 찾아내야 합니다.
-노출이 바뀌었다면 경쟁상황, 입찰가, 광고비예산을 체크합니다.
-클릭률에 문제가 생겼다면 광고피로도, 타겟팅, 광고소재 컨디션일 가능성이 높습니다.
전환수=유입수 X 전환율
전환수의 변화가 있는 경우라면 모객이 문제인지 접객이 문제인지 찾아내야 합니다.
-유입에 문제가 생겼다면 위 유입수 항목을 체크합니다.
-전환율에 변화가 있다면 타겟팅 변화나 랜딩페이지를 다시 체크합니다.
전환율=전환수 X 유입수 X 100
전환율의 변화가 있는 경우라면 전환수와 마찬가지로 모객이 문제인지 접객이 문제인지 찾아내야 합니다.
-전환수에 문제가 생겼다면 위 전환수를 체크합니다.
-유입수에 문제가 생겼다면 위 유입수 항목 체크합니다.
객단가=매출 / 결제수(판매수)
객단가의 변화가 있는 경우라면 상품, 패키지의 변화, 이벤트, 프로모션 등을 살펴야 합니다.
-매출이 하락했다면 위 매출 항목을 체크합니다.
-결제수에 문제가 생겼다면 판매상품, 패키지, 후기, 악성콘텐츠, 이벤트 및 프로모션 성과를 체크합니다.
ROAS=매출/ 광고비 X 100
ROAS의 변화가 있는 경우라면 광고비가 과도하게 지출되고 있는지 살피거나, 매출이 제대로 발생하고 있는지 파악해야합니다.
-매출에 문제가 생겼다면 위 매출 항목을 체크합니다.
-광고비에 문제가 생겼다면 입찰전략, CPC, 광고소재, 노출현황 등을 체크합니다.
유입비용=광고비/ 유입수
유입비용의 변화가 있는 경우라면 입찰 전략과 CTR을 확인해야 합니다.
-광고비에 문제가 생겼다면 예산 설정 및 입찰전략을 변경해볼 수 있습니다.
-유입수에 문제가 생겼다면 위 유입수 항목을 체크합니다.
전환비용=광고비 / 전환수
전환비용의 변화가 있는 경우라면 입찰전략과 전환율을 확인해야 합니다.
-광고비에 문제가 생겼다면 예산 설정 및 입찰전략 변경을 할 수 있습니다.
-전환수에 문제가 생겼다면 위 전환수 항목을 체크합니다.
유입가치=매출 / 유입수 or 전환율 X 객단가
타겟팅이 얼마나 제대로 되었는지를 나타내는 지표이며, 전환율이나 객단가 위주로 확인할 수 있습니다.
전환가치=매출 / 전환수
전환당 가치라고도 불리며 얼마나 잘 전환시키는지를 나타내는 지표로 타겟팅과 랜딩페이지의 컨디션에 따라 추이를 파악할 수 있습니다.
최대전환비용=객단가 / 목표ROAS
한 사람을 전환(또는 구매)시키기 위해 사용할 수 있는 최대 광고비로 목표를 낮추거나 결제 금액을 높여 전환비용 확보가 가능합니다.
최대클릭비용= 최대전환비용 X 전환율
한 사람의 유효방문자를 얻기 위해 사용할 수 있는 최대 비용으로 타겟팅 및 랜딩페이지 컨디션에 따라 결정됩니다.
재방문율= 재방문자 / 전체방문자 X 100
광고의 노출빈도, 이탈률, 페이지뷰 등으로 파악할 수 있습니다.
이탈률이 높고 페이지뷰가 낮다면 과도한 후킹 또는 잘못된 타겟팅, 잘못된 게재위치, 랜딩페이지 경쟁력에 문제가 있을 수 있습니다.
재구매율= 재구매수 / 전체구매수 X 100
재구매율이 낮은 경우에는 접객 이후, 고객만족 및 고객가치에 대한 부분에 문제가 있을 경우가 많습니다. 보통은 서비스, 후기, 만족도 등에 영향을 받을 수 있습니다.
재구매횟수= 전체재구매수 / 재구매자수
한 사람이 얼마나 많이 재구매를 하는가에 대한 지표로 해당 상품의 포텐셜을 예측해볼 수 있습니다.
순방문자수= 전체방문자수 - 재방문자
재방문자를 제외한 순수한 1회 방문자로 시장의 크기를 예측해볼 수 있습니다.
오늘은 디지털 마케팅을 하는데 있어서 필수로 알고 있어야 할 공식들에 대해 알아봤습니다.
물론 위의 내용들로만으로 숨어있는 분석법들까지 알 수는 없겠지만 반드시 외우고 실무에 적용시킨다면 충분히 디지털 마케팅을 시작하는 데 있어서 어려움 없으실 겁니다.
끝으로 디지털 마케팅에 대해서 좀 더 전문적으로 알고 싶거나, 광고 대행을 맡기고 싶으시다면 언제든 편하게 저희 제이커브인터렉티브로 연락주세요 :)
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